Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru, jeżeli umowa sprzedaży zawarta była na odległość. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prześlij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres email reklamacje@roll3d.pl 

Od umowy sprzedaży można odstąpić w ciągu 14 dni od wejścia produktu w posiadanie przez Klienta, tj. daty dostarczenia towaru do odbiorcy końcowego. 

Po przesłaniu oświadczenia od odstąpienia od umowy sprzedaży, prosimy bezzwłocznie i nie później, niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy sprzedaży, wysłać zwracany towar na adres:  

ITMedia Paweł Rogowski
Sienkiewicza 6 lok.1

05-500 Piaseczno 

lub na adres podany w odpowiedzi na oświadczenie od odstąpienia od umowy (np. paczkomat, punkt odbioru, etc). 

Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria, pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy sprzedaży oraz paragon lub fakturę. 

Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacji 

Jeżeli jesteś konsumentem i towar okaże się wadliwy, masz prawo dokonać zgłoszenia reklamacyjnego w oparciu o rękojmię. W tym celu prosimy przesłać zgłoszenie reklamacyjne na adres mailowy reklamacje@roll3d.pl - w wiadomości mailowej prosimy w jak najlepszy, możliwy sposób opisać wadę lub usterkę i przesłać zdjęcia obrazujące problem. 

Do zgłoszenia reklamacyjnego ustosunkujemy się najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. 

Odpowiadamy za wady zgłoszone w terminie do dwóch lat od wejścia produktu w posiadanie przez Klienta. Zgłoszenia reklamacyjnego należy dokonać nie później niż rok po wykryciu wady, jednak zgłoszenie nie powinno nastąpić nie później, niż do upłynięcia okresu odpowiedzialności przez Sprzedawcę.  

2. Żądania reklamacyjne 

W związku z wadą klient może żądać: wymiany towaru na wolny od wad, usunięcia wady lub obniżenia ceny. W przypadku istotnych wad, klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. 

3. Odesłanie produktu 

Po zgłoszeniu reklamacji, Klient zostanie poproszony o odesłanie reklamowanego produktu. W przesyłce powinien znajdować się reklamowany produkt wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopię paragonu/faktury zakupu.

Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
ITMedia Paweł Rogowski
Sienkiewicza 6 lok.1

05-500 Piaseczno

 lub inny adres, uzgodniony w korespondencji reklamacyjnej z Klientem.